Zuletzt aktualisiert: April 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln die Nutzung der von [Firmenname] [Rechtsform] (nachfolgend „Healthdesk", „wir" oder „uns") unter der Domain healthdesk.at bereitgestellten Software-as-a-Service-Plattform (nachfolgend „Dienst" oder „Plattform").
Die AGB gelten für alle Nutzer der Plattform, unabhängig davon, ob diese einen kostenlosen oder kostenpflichtigen Plan nutzen. Mit der Registrierung eines Kontos erkennt der Nutzer diese AGB an.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Healthdesk ist eine webbasierte Praxissoftware für Therapeuten. Die Plattform ermöglicht insbesondere:
Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweils gewählten Plan (Free oder Pro) gemäß der aktuellen Leistungsbeschreibung auf unserer Website.
Die Nutzung der Plattform setzt eine Registrierung voraus. Bei der Registrierung ist der Nutzer verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.
Jeder Nutzer darf nur ein Konto anlegen. Der Nutzer ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich und haftet für alle Aktivitäten, die unter seinem Konto stattfinden.
Wir behalten uns das Recht vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder Konten bei Verdacht auf Missbrauch zu sperren.
Der kostenlose Plan umfasst grundlegende Funktionen der Patientenverwaltung, Behandlungsdokumentation und Rechnungserstellung. Der genaue Funktionsumfang ergibt sich aus der aktuellen Leistungsbeschreibung auf unserer Preisseite.
Der kostenpflichtige Pro Plan umfasst zusätzliche Funktionen wie Kalenderverwaltung, Online-Buchung, Befundvorlagen, Team-Management und erweiterte Berechtigungen. Der genaue Funktionsumfang ergibt sich aus der aktuellen Leistungsbeschreibung auf unserer Preisseite.
Healthdesk entwickelt die Plattform kontinuierlich weiter. Wir behalten uns vor, den Funktionsumfang zu erweitern, zu ändern oder einzelne Funktionen einzustellen, sofern dies für den Nutzer zumutbar ist und der wesentliche Vertragszweck erhalten bleibt. Über wesentliche Änderungen informieren wir den Nutzer mindestens 30 Tage im Voraus.
Wir bemühen uns, eine hohe Verfügbarkeit der Plattform sicherzustellen. Eine Verfügbarkeit von 100 % kann technisch nicht gewährleistet werden. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten (Mo–Fr, 8:00–18:00 Uhr MEZ) durchgeführt und rechtzeitig angekündigt.
Für Unterbrechungen oder Störungen, die auf höhere Gewalt, Störungen bei Dritten (z. B. Internetprovider, Hosting-Anbieter) oder vom Nutzer zu vertretende Umstände zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Haftung.
Der Nutzer verpflichtet sich:
Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff auf sein Konto hat der Nutzer uns unverzüglich zu informieren.
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns ein zentrales Anliegen. Details zur Datenverarbeitung entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.
Soweit der Nutzer personenbezogene Daten seiner Patienten über die Plattform verarbeitet, agiert Healthdesk als Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DSGVO. Der Nutzer bleibt Verantwortlicher für diese Daten.
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird bei Registrierung automatisch geschlossen und kann jederzeit über die Kontoeinstellungen eingesehen und heruntergeladen werden.
Healthdesk setzt umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten ein, insbesondere:
Die Plattform ermöglicht die Verarbeitung von Gesundheitsdaten im Sinne des Art. 9 DSGVO (besondere Kategorien personenbezogener Daten). Der Nutzer trägt als Verantwortlicher die alleinige Verantwortung dafür, dass:
Healthdesk stellt die technischen Mittel zur Verfügung, um diese Pflichten zu erfüllen (Berechtigungssystem, Audit-Trail, Verschlüsselung, Exportfunktion). Die rechtliche Verantwortung für die korrekte Nutzung verbleibt beim Nutzer.
Der Free Plan ist dauerhaft kostenlos. Healthdesk behält sich vor, den Funktionsumfang des Free Plans zu ändern.
Die Preise für den Pro Plan ergeben sich aus der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preisliste auf unserer Website. Alle Preise verstehen sich in Euro und inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Die Abrechnung erfolgt je nach gewähltem Abrechnungszeitraum monatlich oder jährlich im Voraus. Zusätzliche Teammitglieder werden anteilig berechnet.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Technology Europe Ltd, Dublin, Irland). Healthdesk speichert keine vollständigen Kreditkartendaten.
Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, den Zugang zur Plattform nach einer Mahnung mit angemessener Nachfrist einzuschränken oder zu sperren. Gespeicherte Daten werden hierdurch nicht gelöscht und stehen nach Ausgleich der offenen Forderungen wieder zur Verfügung.
Preisänderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt. Bei einer Preiserhöhung hat der Nutzer das Recht, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung zu kündigen.
Der Vertrag über die Nutzung des Free Plans wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Der Pro Plan hat eine Laufzeit entsprechend dem gewählten Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich) und verlängert sich automatisch um den gleichen Zeitraum, sofern er nicht vor Ablauf gekündigt wird.
Die Kündigung kann über die Kontoeinstellungen in der Plattform oder per E-Mail an kontakt@healthdesk.at erfolgen.
Nach Kündigung bleiben die Daten des Nutzers noch 90 Tage verfügbar und können über die Exportfunktion heruntergeladen werden. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten unwiderruflich gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Ein wichtiger Grund für Healthdesk liegt insbesondere vor bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB oder bei missbräuchlicher Nutzung der Plattform.
Healthdesk gewährleistet, dass die Plattform im Wesentlichen der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung entspricht. Eine Gewährleistung für die ununterbrochene, fehlerfreie oder vollständig sichere Bereitstellung des Dienstes wird nicht übernommen.
Der Nutzer ist verpflichtet, etwaige Mängel unverzüglich und unter genauer Beschreibung des Problems zu melden. Healthdesk wird gemeldete Mängel in angemessener Frist beheben.
Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Probleme, die durch Folgendes verursacht werden:
Healthdesk haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Healthdesk nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Die Haftung ist der Höhe nach begrenzt auf den vom Nutzer in den letzten 12 Monaten gezahlten Betrag, mindestens jedoch EUR 100.
Healthdesk haftet nicht für:
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Healthdesk.
Healthdesk behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Änderungen werden dem Nutzer mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt.
Widerspricht der Nutzer den geänderten AGB nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf diese Rechtsfolge wird in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen.
Bei Widerspruch gegen die geänderten AGB sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung zu kündigen.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.
Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist das sachlich zuständige Gericht in [Ort], Österreich ausschließlich zuständig, soweit gesetzlich zulässig. Die Zuständigkeit für Verbraucherklagen richtet sich nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen zu diesen AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für den Verzicht auf das Schriftformerfordernis selbst.
Hinweis: Diese AGB werden regelmäßig überprüft und bei Bedarf aktualisiert. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite verfügbar.